Deze audit maakt duidelijk of en hoe de efficiency van het bedrijf verbeterd kan worden door het verminderen van onvolkomenheden in de interne informatiestromen (order-informatie, instructies, wijzigingen enz.).

Herkent u deze voorbeelden?

• De sales-manager maakt een deal met de klant op basis van gegevens die eigenlijk te summier zijn
• De orderbegeleider veronderstelt dat een bepaalde formulering voor iedereen duidelijk is; op de prepress doet een operator echter iets anders dan bedoeld en beroept zich op een ‘onduidelijke instructie’
• Een order bevindt zich al op de prepress, als de klant een instructie wijzigt. De orderbegeleider past de orderbrief aan, maar toch blijft de oude instructie rondzwerven en er ontstaat onduidelijkheid bij de operators, of, erger, de oude instructie wordt toch uitgevoerd

Als dergelijke situaties u inderdaad bekend voorkomen, hoeft u zich niet alleen te voelen, want ze zijn dagelijkse praktijk in bijna ieder grafisch bedrijf. Het zijn willekeurige voorbeelden van efficiency-verliezen die ontstaan door gebrekkige communicatie tussen afdelingen. U kent de situaties, maar weet u ook hoeveel geld ze u kosten? Weet u (dus niet: vermoedt u) waar de zwakke plekken echt zitten?

Het is essentiëel dat deze efficiency-verliezen aangepakt worden. Maar als u dit soort zaken intern bespreekt, wordt er al gauw met vingertjes heen en weer gewezen. Bovendien is het niet gemakkelijk om inzicht te krijgen in de exacte financiële consequenties. Want kosten worden vaak alleen geregistreerd als er een expliciete klacht ligt of als er een oplage naar de oud-papier container wordt verwezen. Gaat er in uw bedrijf efficiency verloren doordat de communicatie niet optimaal is? De audit ‘Interne informatiestromen’ van meelkermedia biedt u concreet inzicht.

Eindproduct van dit adviesprogramma is een document waarin:

• een benadering wordt gegeven van de vermijdbare kosten die ontstaan door onvolkomenheden in de communicatie
• expliciet wordt gemaakt waar en op welk moment in de workflow deze kosten ontstaan
• concrete aanbevelingen worden gedaan voor het vermijden van deze kosten